漢川馬口小學副校長 余章紅

各位領導：

很高興有這個機會向大家匯報一下我們去玉泉小學實踐學習的體會和感受，也很高興能有這個機會與大家一起就學校管理工作進行交流，在我匯報前，我想說明一下，學校管理是一個很復雜的工作，涉及到方方面面，一所學校能否發(fā)展，能否形成自己的特色，既有客觀原因，也有主觀原因，今天我們所講的只是僅就我們在玉泉小學實踐學習時的體會和感受，結合我們自己在平時的工作中所觀察到的一些現(xiàn)象，根據(jù)我們的理解和思考談談體會。主要是從主觀上來分析我們與玉泉小學之間的差距，不涉及客觀原因，因為很多客觀原因是我們無法改變的。由于水平有限，我們所講的內容肯定有很多不妥甚至錯誤的地方，敬請大家諒解和指正，也希望大家能與我們交流。今天我們匯報的題目是《玉泉小學的管理藝術給我們的啟示》。

我們覺得玉泉小學的整個教室隊伍和我們的區(qū)別主要反映在教師的精神面貌上，他們是積極向上的精神占主流，而我們是消極的思想情緒過重。造成我們消極思想的原因在哪里呢？根據(jù)我們在玉泉小學實踐學習后的感受和分析，我們覺得如下12個方面都是造成消極思想的原因。這十二個方面我們都是從管理者的角度，從主觀上來反思我們自己平時的工作與玉泉的差距，看看他們是怎么做的，而我們又是怎么在做。下面我就從尚德躬行、主動有為，求真務實、精細管理兩個大的方面向各位領導作匯報。

一、尚德躬行 主動有為

1、學校管理者首先要有高遠的思想，用高遠的思想來指導自己的工作，并用自己的思想去引領自己的團隊。這種引領是長期的一以貫之的，是通過多種途徑，多種渠道進行的。不僅行政會要講，教師會更要講，甚至在和教師談話、聊天時也要講。這種引領一定要正面的引領，少談最好不談負面的東西，不舉那些容易讓人產生消極思想的現(xiàn)實生活中的例子，特別是我們身邊熟悉的人的生活或工作中的負面例子。從心理學的角度來說，人對積極的事物往往只是認同，對消極的東西容易產生類比。類比的原因是因為當自己在某一方面表現(xiàn)得很消極時好找到一個心理的平衡點。比如，在車上看到一個人給老人讓座，其他在座的人都會鼓勵肯定他的行為，覺得這個人好，這個人不錯，而自己在自責的同時就會類比其他人，這么多人都沒讓，我不讓也是應該的，為自己不讓座找到一個心理平衡點，以此來減輕甚至說是消除自己的自責感。在玉泉，學校里是很少聽到領導之間談一些消極的負面的東西的，不論開什么會，校長主持也好，其他領導主持的會也好都沒有這樣的一些言論，即使是在開會前聊天，也是在講一些好的事情，舉一些積極的例子。學校甚至明確要求老師上班時間不允許談論那些負面的東西。而我們在很多時候都會談論一些消極的事情，特別是我們身邊的一些人和事。比如：某個教師在學校不認真工作呀，昨天在哪和某某人打牌贏了多少呀等等。這樣就會導致我們的中層領導或教師在自己某些方面工作沒做好挨批時產生類比的心理：我未必比某某人還差些，我還做了點事，他還怎麼樣怎麼樣……在他們心里認為你這個領導的心里有一個比他更差的形象存在，為此你不應該批評我，為自己挨批找到一個平衡點，如果一旦這個平衡失平時就會讓人產生消極的情緒，也會影響其工作的積極性。這就要求我們管理者平時要做到“其身正，要躬行”。自己平時不講，同時也要求其他人不要講，要在學校形成這樣的風氣或者制度。

2、學校管理者要有博大的胸懷，能容納不同的意見，并不斷去歷練自己接納不同意見的心理承受能力。特別是聽到那些自己認為不對的意見時尤其要慎重對待，切不可一口否決。當你聽到不同意見的時候，是抵觸、是理解、還是在反思？是在他人身上找原因覺得這個意見不對，還是在自己的主觀上找原因。強調客觀原因的人就容易滋生排斥心理，認為你是故意跟我作對，而從主觀上反思，檢討自己，就會不斷地完善自我，改進自己的工作。這就要求我們管理者聽到不同意見時要慎重對待，要集體研究，采取最合適的解決辦法。在玉泉，我們看到的領導多是在反思自己，在《我們眼里的玉泉人的》一文中，我們用到了“反省內求、反躬自問”一詞，這不是在高抬他們，而是別人真的做到了這一點。他們會通過各種學習會，討論會，有時還通過發(fā)放一些征求意見調查表的形式收集老師對學校工作的意見，學校行政會會對這些意見進行研究討論，能接受的接受，不能接受的對教師進行解釋。他們還通過家長開放日把家長請到學校來和孩子一起上課，通過一整天的活動讓家長們了解學校、教師的工作，然后再召開家長座談會聽取家長對學校、對老師的意見和建議，向家長們解釋一些社會對學校不理解的工作。能這樣做是需要一種博大的胸懷的，用茂雄同志的話說，能這樣做是源于他們的自信，敢打開給人看，工作做實了，不怕給別人看，我就是這么做的。我想，除此以外也說明他們把大口號落實在了實際行為上，“問計于民”我們總認為這是黨的大事情，我們用不上，但從玉泉人的身上我們應該受到啟發(fā)。

3、學校管理者凡事要躬體力行，要能身先士卒，榜樣引路，在工作中不光是要求老師怎么做，更重要的是要讓老師從你的身上學著怎么做。要通過自己工作的精細來啟發(fā)教師工作的精細。要求老師做到的自己首先要做到，并且要用實際行動去感染教師，讓教師從你的行為上來檢討自己，而不是用你的身份和批評來指責別人。要體會“看花”和“繡花”的區(qū)別，要用自己在“繡花”過程中的經歷和感受去理解“繡花”人的心理活動。切忌用“看花”人的眼光來忽視繡花人“繡花”過程中所付出的艱辛勞動。在玉泉，有一位年輕的女副校長叫張曉琴，在開學前一天的班主任工作培訓會上對班主任第一天的開學工作作了培訓，并提出了班主任工作的具體要求。第二天開學，她到各班巡視開學情況，在一個班級，我們聽到了這樣一段對話：“王老師好，您辛苦了啊，你們班的學生到得好齊呀！”“不辛苦不辛苦，同學們快喊張校長好，”班主任說。這時全班齊喊：“張校長好！”“同學們好！同學們好！”張校長邊回答邊走進班里說：“我們班同學是全校到得最齊的，你們?yōu)槭裁吹降眠@么齊呀？是不是放了一個寒假特想你們的老師、特想你們的同學、特想我們玉泉小學呀？”同學們齊聲：“是——的——”“我們班的同學是全校最守紀律的同學，希望你們好好學習，聽老師的話，成為我們學校最先進的班級，你們有沒有信心？”全班齊聲高喊：“有！”這時班主任說：“感謝張校長對我們班的同學的鼓勵，我們一定不辜負張校長對我們班的希望，同學們說好不好？”“好！”“那我們跟張校長說再見吧！”全班起立：“張校長再見！”“同學們再見！”短短的幾句話，既是對這位班主任工作的肯定，又是對學生的激勵，讓班主任感受到了自己的工作是能被領導看到的，同時又消除了學生與老師之間假后的那種陌生，更讓老師從她的身上看到了領導的表率作用，同時也讓老師從她身上引發(fā)如何當好班主任的思考。充分展示了她的領導管理藝術。后來我一直在想，這么年輕的校長為什么有那么高的的威信，“躬體力行”是主要原因。這一點，我的感受特別深。回想我們自己的工作，我們很多領導在布置工作時，總是要求老師們怎么做怎么做，自己打著背手到處看，有時看到做的不好的就一頓呵斥：“怎么在搞呀！”“你的個書怎么在教呀？”“這是搞的個麼東西呀？”布置工作前沒有明確的要求，工作中又沒有具體指導，有了問題就批評，有的甚至是訓斥，沒有體會到老師們工作的辛苦，只看到了那一點點的不足，這樣極易打消老師工作的積極性，讓人產生“你來做的我看看”的逆反心理，產生消極的思想情緒。往往領導的一句不公正的評價或者一次錯誤的處理會毀掉一個老師一生的工作的積極性和工作熱情。因為從心理學的角度來講，人往往容易忘善而卻容易記惡。有一句話“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”說的就是這個意思。

4、學校管理者要有“主動有為”的思想，不要過多的去想客觀因素對我們的影響，更多的是要從主觀上找原因，去思考解決問題的辦法克服客觀因素的影響。要有“德不孤，必有鄰”的道德修養(yǎng)，不要過多的去顧忌別人對自己的看法，有時甚至是譏笑和嘲諷，不要過多的去在乎別人對自己不公的的評價，腳踏實地地去做，用自己的行為去感染別人，用自己的實際工作成績去感動別人，最后一定會得到志同者的“同聲相應，同氣相求”。在玉泉，兩件大事我們這種感受很深。一件是少先隊組織開展的與香港教育總工會的聯(lián)誼活動，他們邀請香港教育總工會來學校參觀訪問，讓香港的一些教育人士和一些學生走進孝感一些學生的家庭，去看他們的生活情況，同他們同吃同住。讓他們看學校的少先隊組織的一系列教育活動，香港的教育界原來對中國少先隊組織的作用不是很了解，看了后他們很受啟發(fā)，覺得這種組織對青少年的德育教育很有效，回港后，他們在全香港成立了一個“國民小先鋒的組織”，類似我們的“紅領巾”組織，佩戴“綠絲帶”的標志，對青少年進行環(huán)保、愛國等方面的教育。還有一件就是“漢字節(jié)”的舉辦，邀請全國有名的書法家來講學交流，學生們的作品也拿出來展覽。這是一般人想都不敢想的事情，然而人家做到了。這其中要付出多少努力和艱辛，我們可想而知?！度珖Z言文字示范學校》的牌子是別人干出來的，不是他的地位爭來的要來的，人家是通過實際的行動來揚名的?？赡苡腥藭f，那是她們學校校長有黨代表的身份，我想搞也搞不成，但是我們能不能做點小事呢？我們往往組織一個活動總是覺得年年搞有個麼意思，或者想到一些新點子后一有人潑冷水就沒信心了，就不去做了，看到別人都沒有做，也就失去了做的信心，還有些事總是喜歡和這個商量那個商量，一有人打散錘就放棄，有的甚至連一個學期的工作計劃都要到復印社去把人家的名字一改換成自己的。在有些方面，比如我們說的地方教材、校本開發(fā)，談到校本教材的開發(fā)，我又得多說幾句了，我們總覺得校本開發(fā)好像是一個蠻大蠻高深的事情，總覺得我們做不了，但事實上，只要我們去做哦，我想就一定能做得很好。就說玉泉，他們的校本開發(fā)就是以孝感剪紙為主要內容進行的，他們利用自己學校的教師資源，對孝感剪紙進行收集整理研究，還組織教師到孝感文化館去參觀，找老藝人現(xiàn)場學藝，收集大量的實物照片，組織編寫學校教材，并在教學中實踐運用，做得非常好。但我們呢？一本水平并不很高教材卻在很多學校有相同的版本。還有的就是幾篇短文章都還要去照搬別人的。這些都值得我們去思考什么是“主動有為”。

二、求真務實 精細管理

5、學校管理者管理的工作要求真務實，盡量避免做一些勞而無益的事情，更不能做自欺欺人的無效工作，要勞有所獲，勞有所用。要從主觀上徹底改變“多而全，全就敷”的工作思想，工作要取信于師。要把常規(guī)工作做實做細，在常規(guī)工作上不能自欺欺人。那些自欺欺人的工作，常常會讓自己邊工作，邊埋怨，邊發(fā)牢騷，自己打消自己的積極性，使自己本想主動有為變成消極應付，自己讓自己的工作失去意義，自己對自己的工作缺乏認同感，這是導致我們消極對待某些工作的根本原因。在玉泉，我們看不到這種情況。從計劃到實施過程沒有一件是虛假的東西，每一項工作都是實實在在的，每一項工作也是確確實實在落實。計劃要求都非常詳細具體，沒有大話空話，在執(zhí)行的過程中，嚴格按計劃執(zhí)行。政治學習、業(yè)務學習、各種培訓，要求具體，內容詳實，操作規(guī)范，教師學有所獲。舉個例子：二年級的家長開放日的培訓會上，要求班主任要將工作考慮得細致些，就連家長來了坐在哪里，怎么坐，板凳放到哪里，哪些孩子的家長來了，上課要注意提這些孩子的問，要告訴科任教師，座次表上要做記號，以免科任教師不知道等等都考慮進去了。再說集體備課，也是我們平時在做的工作，他們的集體備課有內容，有主題，有收效，大家一起討論，各抒己見，并且同一課，幾個人上，各有各的特點，大家都來聽，聽了評，取長補短，有實效。并且每周一都舉行。而我們的集體備課多是流于形式，沒多大意義。有很多工作，我們都是在被動的接受檢查，虛假成分太多，更可笑的是由于幾份資料做得好還得到別人的大加表揚和宣傳，這樣長期下來，就會給自己和老師們留下“一切都是假的”的印象，同時也就失去了“主動有為”的積極性，養(yǎng)成了“等待檢查，對癥下藥，突擊補火”的被動的工作局面。這一現(xiàn)象也是由于我們在有些工作檢查時只浮于表面，不深入實際而產生的結果。

6、學校管理者要精通各種業(yè)務，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，要在專業(yè)技術上能指導教師，業(yè)務上能引領教師，用你所掌握的理念去啟發(fā)教師，并能得到教師的認同，以此促進教師加強學習。這就要求我們在教師隊伍建設、人才培養(yǎng)上實行分級打造，要避免優(yōu)質資源的無效平均化。對有發(fā)展前途的人的培養(yǎng)要有明確的目標和方向，讓不同的人在不同的方面取得成就感。不能東一榔頭，西一棒子。培養(yǎng)要有側重點，要有針對性，并且要舍得投入。在玉泉，我們看到從年級組長到科室副主任再到主任，個個都是精兵強將，都在他從事的那個部門有相當?shù)墓ぷ髂芰M織能力，管理能力都很強，談起工頭頭是道，無論是開會講話，業(yè)務培訓，還是聽課評課，一套一套，有理有據(jù)。這與他們的分級打造人才是分不開的。他們根據(jù)教師的個人情況，實行分級培養(yǎng)，全校開展“六十”評選，其中就有“十位名師”、“十位教壇新秀”，他們從各方面樹立典型，讓不同的人在不同的方面得到發(fā)展，都有成就感，這樣教師工作就有積極性。而我們往往將一些優(yōu)質資源無效平均化，突出人才不多，起不到引領的作用，都是“蘆席上滾墊子，高不得一篾片”。即使是我們的一些市級骨干教師也沒有發(fā)揮好應有的作用，導致教師沒有明確的學習目標和榜樣，造成“做進觀天、夜郎自大”的局面。

7、學校管理者要加強教師隊伍建設，加強業(yè)務學習，加強業(yè)務培訓。教師素質的提高是一個漫長的過程，要經常組織教師學習，但一定要提高教師學習內容的含金量。否則就會讓人產生消極的情緒，失去培訓原本的意義和作用。

8、學校管理者要做到“節(jié)用而愛人”，對教學的必需品要能充分保證，要建立完善的財產管理制度來保證教學設施的無效損壞，對易損品要及時補充，不能拖，不能等，不能小看這些小事對教師工作情緒造成的影響，不能因為事小不作為而影響了教師工作的積極性。這也是精細管理的一個重要方面。

9、學校管理者要有敏銳的眼光，善于觀察和發(fā)現(xiàn)教師的點滴成績，并及時加以鼓勵，讓教師的工作有被領導認可感。對教師所取得的成績鼓勵表彰時要明目張膽、大張旗鼓，并且形式要莊重，不可隨便，更不可稀拉，要讓教師感到自己的榮譽受到了尊重，讓教師有自豪感和圣神感。在玉泉，我們感覺到的是只要教師有一點閃光的地方，馬上就被領導捕捉到了，并且及時鼓勵，大會鼓勵，小會也鼓勵，下級跟上級領導匯報也積極主動，好的典型壞的典型都匯報。領導及時加以肯定。這好像已經形成一種風氣。我們在參加一些年組會議時也感覺到了，哪個教師在某個問題上說得好，教師自覺地鼓掌。學校對待教師的獲獎后榮譽的頒發(fā)和表彰非常莊重，舉行儀式。他們的這些做法我覺得也是一種管理的藝術，同時也反映出了他們管理的精細。而我們有時覺得這樣做很好笑，也沒有這種氛圍。我們給教師的榮譽證、獲獎證書往往都是隨便的帶給老師，或者私下遞過去。這種做法說明了一個問題，一是我們還忽視了教師榮譽在教師個人心目中的地位和作用，認為這點小榮譽算不了什么，不值得小題大做，另一方面也是因為有些榮譽是我們領導主觀上或者小范圍商量后確定的人選，不好在教師中公開或怕公開后造成一些負面的影響。這就要求我們要慎重對待教師工作評價，規(guī)范評價程序，增加評價的透明度。讓所有的榮譽獲得者的榮譽是在公平公正公開的過程中獲取的。

10、學校管理者組織學校的所有活動要充分挖掘活動本身的意義與內涵，充分發(fā)揮活動本身的作用，讓活動中的人在活動的的過程中感受到活動的意義，提高其參與活動的積極性，避免形式化。所有活動都要嚴密組織，精心設計，注重細節(jié)，活動前要加大宣傳力度，通過教育讓活動的參與者知道活動的目的和意義，并讓意義在活動的過程中體現(xiàn)出來，避免活動的目的在實施過程中失效，甚至對立。在玉泉，4月2日的遠足和踏青活動的組織給我們很大的啟示。

11、學校管理者一定要知人善任、任人唯賢，切不可憑自己的喜好與親疏關系選擇部門管理人員，特別是我們這些最基層單位在管理人員的任用上尤其要注意這一點。學校管理工作各部門的負責人要具備你所管理的那方面工作的能力，要在教師中有說服力，這個人還要有主動有為的思想，在其位負其責，不能只掛名不干事或根本就干不了事或者只當“茶壺官”。要用那些能在崗位上彰顯自己能力的人，能讓全體老師認同的人。因此，在管理工作中用人一定要力戒憑自己的喜好和以自己親疏關系來用人，否則就會使其在其位而不能謀其政，自己給自己造成工作的被動。

12、學校管理者要擺正自己的位置，要有正確的價值觀，工作上不能有失落感，要耐得住寂寞，不能有“工作是為了向上爬”的思想，是為了某個位子而工作，一旦幾年之后愿望沒實現(xiàn)或者看到別人上去了就憤憤不平，就產生消極的思想情緒，懈怠自己的工作。更不能有工作是為“一把手”工作的思想，“都不是跟你在搞”是學校管理工作各部門及教師中的一句流行語，這種思想是極其錯誤的，看似一句玩笑話，但也從某種程度上反映了出了人在工作中的一種心理，這種思想極易讓人產生消極情緒，失去“主動有為”的動力，也是對自己工作價值的一種褻瀆。

玉泉小學的學校管理從技術層面上來看，并沒有特別高深之處，他們的工作也就是我們平時所做的一些工作，只是在很多方面比我們做得好，有些工作我們十多年前就做過，但很多都是半途而廢，沒有堅持。他們卻堅持下來了，并且不斷革新，與時俱進，逐步形成了特色，她們成功的原因我想主要是在劉尚輝校長的帶領下，在她的“小事情，大作為”思想引領下，經過長期的個人人格魅力的影響，使玉泉人都取得了一個正確的人生價值取向，取得了對教師職業(yè)的認同感，獲得了教育工作的成就感。這是她們成功的關鍵所在，也是我們管理者應該思考的地方。

各位領導，我們這些人都是馬口教育的最基層的直接參與者和管理者，我們都有責任和義務為馬口教育的發(fā)展去盡自己的一份力，雖然我們不能在短時間內打造出一個玉泉，但只要我們共同努力，不等、不靠、不觀望、不怨天尤人、不扯客觀條件，時刻反省內求，反躬自問:“自己是否在努力？”“自己做了什么？”“自己做到了什么？” 始終本著自己所做的一切都是自己該做的一切的思想，盡心盡力地做好我們的本職工作，我相信，在市教育局及馬口中心初中的正確領導下，我們一定能把馬口教育向前推進一大步。

以上所講的只是我們的一點感受和思考，有些是我自己對平時工作中遇到的一些問題的思考和想法，肯定有不對之處，敬請大家原諒、指正。

                                 2010年4月25日.